30 zile drept de retur 

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 30 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 30 zile de la:

• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Costul returului si / sau inlocuirii produsului, va fi suportat de magazin in cazul in care produsul livrat este defect sau altul fata de cel comandat.

* Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.

* Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

Cum returnezi produsele vandute de Pursehuit.ro

Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat, cu toate accesoriile si impreuna cu ambalajul nedeteriorat. Toate componentele produsului NU trebuie sa prezinte urme de deteriorare, de uzura sau de folosire, altfel returnarea va fi refuzata.

- Pasul 1: Se completeaza formularul de retur de mai jos

FORMULAR DE RETUR <- dati click aici

- Pasul 2: LUX ACCESORII SRL va lansa o comanda de preluare a coletului la firma de curierat partenera - Sameday/GLS Courier, urmand ca dupa receptionarea coletului si inspectia produselor sa se faca plata intr-un cont bancar pus la dispozitie de client.

⚠️ La completarea formularului de retur, la adresa de ridicare scrieți easybox. Ulterior veți primi pe email codul PIN necesar pentru depunerea coletului într-un locker Sameday.

Nu se accepta la retur:

- Produsele cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice

- Produsele care sunt parfumate

- Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale sau cu etichetele desprinse sau rupte

- Coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport

- Coletele care au lipita eticheta AWB direct pe ambalajul original al produsului. Va rugam sa folositi o punga sau cutie pentru ambalarea produsului.

Cheltuielile de returnare (transportul de la client la magazin) vor fi suportate in totalitate de catre Vanzator iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.

In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.

Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.

Nu acceptam colete trimise prin Posta Romana.

Rambursarea banilor

Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar mentionat de client in formular, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.

Transport gratuit & retur – reguli aplicabile

Începând cu 09.03.2026 pragul pentru transport gratuit este 200 lei.

În cazul comenzilor care au beneficiat de transport gratuit, dacă, în urma returului (parțial sau integral), valoarea produselor rămase este sub 200 lei, costul transportului inițial va fi dedus din suma rambursată, după cum urmează:

• 19 lei – dacă plata inițială a fost efectuată cu cardul online

• 19 lei – dacă plata inițială a fost efectuată ramburs la livrare

Aceeași regulă se aplică și comenzilor returnate integral.

Exemple explicative

Exemplu retur parțial

Comandă inițială: 3 produse – 220 lei (transport gratuit)
Retur: 1 produs – 40 lei
Valoare rămasă: 180 lei (sub 200 lei)

➡️ Se deduce costul transportului inițial
Ramburs: 40 lei – 19 lei

Exemplu retur integral

Comandă inițială: 220 lei (transport gratuit)
Retur: toate produsele

➡️ Se deduce costul transportului inițial
Ramburs: 220 lei – 19 lei

Retururi suplimentare

Această regulă se aplică doar la primul retur aferent unei comenzi.
Pentru orice retur suplimentar din aceeași comandă, se va percepe o taxă fixă egală cu taxa de livrare inițială.

Contact

Pentru situațiile care nu pot fi soluționate prin email, vă rugăm să contactați departamentul de retur:

📞 0758 304 052
📧 office @ pursehuit. ro